Begriff: Probleme bei der Bearbeitung

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Aufgrund unterschiedlicher individueller Voraussetzungen, was beispielsweise Hardware, Software oder den Internetanschluss angeht, sind die Ursachen für das Auftreten technischer Probleme vielseitig.
Sollten Lerneinheiten, Webinare oder Videos nicht flüssig wiedergegeben werden, können Sie unter Lösungsansätze verschiedene Hilfestellungen überprüfen, die häufig zum Erfolg führen.

Haben Sie Probleme bei einzelnen Lernmodulen (z. B. bei der Navigation, die Ton-/Videospur ist fehlerhaft, der Lernfortschritt wird nicht richtig gespeichert, o.ä.), kann das auch durch fehlerhafte Einstellungen verursacht werden. Sprechen Sie uns in diesem Fall gerne direkt an.
Die Ansprechpartner_innen inkl. Kontaktdaten finden Sie jeweils auf Ihrer Kurs-Startseite ganz unten in der hellgrauen Menüleiste.

Bild 1: Sie können die Ansprechpartner_innen der verschiedenen Bereiche in der Menüleiste nachvollziehen.

Internetanschluss

Sind Sie per WLAN mit dem Internet verbunden? Vielleicht sind Sie zu weit von Ihrem WLAN-Router entfernt und die Signalstärke ist zu schwach.
Probieren Sie alternativ aus, sich per LAN-Kabel mit dem Internet zu verbinden (Laptop/PC).
Haben Sie die Möglichkeit, das eLearning von einem anderen Ort aus zu bearbeiten? Falls es an Ihrer Internetverbindung liegt, könnte eine stabilere Verbindung zum Erfolg führen.

Browser

Ist Ihr Browser auf dem aktuellsten Stand? Vielleicht hilft ein Update, um Ihr Bearbeitungsproblem zu lösen.
Probieren Sie alternativ einen anderen Browser aus, wir empfehlen Ihnen z. B. Mozilla Firefox oder Google Chrome (Anleitung: Wie lade ich einen anderen Browser herunter?)

Endgerät

Auch Ihr Endgerät kann zu Problemen bei der Wiedergabe führen: Falls Sie noch eine Alternative zur Verfügung haben (PC/Laptop/Tablet/Smartphone), probieren Sie es doch noch einmal damit.

Falls Sie Probleme mit der Wiedergabe von Videos haben, sehen Sie sich auch folgendes Hilfestellungsvideo an.

In diesem Kontext interessante Kapitel: